Психолог и эксперт по языку жестов Моника Мачниг рассказала в книге «Язык жестов» о важнейших правилах, которые надо соблюдать при общении с нашими партнерами по бизнесу.

Фото: GU/Christin Losta

Внешнее восприятие человека может повысить к нему доверие при поручении ему заказа или ответственного задания. В человеке должна ощущаться внутренняя уверенность. «Даже через позы нужно доказывать свою пригодность», рекомендует Мачниг.

«При оценке компетентности по внешнему облику дама проигрывает в сравнении с мужчиной, который в этом отношении всегда имеет лучшие карты. Визуально она воспринимается меньше». Женщинам Мачниг советует не складывать ноги вместе и брать пример с мужчин, которые оставляют интервал между ногами. «Ноги, которые находятся не по центру тела, а справа и слева на уровне таза, расширяют визуальное восприятие. Это выглядит уже более презентабельно».

После короткого приветствия партнеры садятся за стол. Приглашенный должен садиться спиной к стене, чтобы иметь хороший обзор помещения. За прямоугольным столом место прямо напротив собеседника является плохим выбором, потому что стол выстраивает барьер между партнерами по переговорам. Хорошим расположением для собеседников является угол стола. «Таким образом партнеры способны полностью видеть друг друга», говорит Мачниг. Разумеется, надо обращать внимание и на то, чтобы не было напряженных сжатых поз. «Скрещенные ноги могут свидетельствовать о вашей неуверенности и нервозности».

При сидячем положении лучше всего положить расслабленные руки на подлокотники и приподнять грудную часть. В таком положении вы будете сидеть прямо и выглядеть готовыми к диалогу.

Женщинам свойственно допускать одну характерную для них ошибку, когда они прячут большой палец в кулак. «Часто так происходит, когда женщины пытаются подавить свой внутренний порыв», объясняет Моника Мачниг. «Когда они нервничают или чувствуют прилив адреналина, они пытаются таким образом сдержать себя». Этого жеста следует избегать, он воспринимается как знак взволнованности и бесконтрольности.

Другой распространенный жест связан со средним пальцем. «Он может ассоциироваться лишь с неприличным знаком. В действительности такой жест сигнализирует об излишнем высокомерии и самоуверенности». Если же средний палец показывается при прояснении какого-либо вопроса, значит, затрагиваемый вопрос просто имеет большое значение.

Носители очков при помощи разных жестов могут либо смутить, либо воодушевить своих визави: «Если очки приподнимаются к переносице, это сигнализирует об интересе и желании выяснить что-то более детально». Если же очки опускаются вниз к кончику носа, это может вызвать естественное раздражение у собеседника. «Это классический экзаменующий взгляд профессора».

Выступая стоя перед клиентами или руководством, необходимо быть зрительно заметным для аудитории и уделять особое внимание своей жестикуляции. При показе презентации надо стоять сбоку от стенда, чтобы аудитория могла хорошо видеть его. Указательные жесты должны идти снизу вверх. «При улыбке уголки рта тоже подымаются снизу вверх – это направление всегда воздействует позитивно». Мачниг советует делать свои жесты более выразительными. «Например, при перечислении люди обычно загибают пальцы перед животом. В результате эффект жестикуляции полностью теряется. Необходимо, чтобы жесты не терялись на фоне тела, они должны выступать за его пределы».

Движение рук должно опережать речь. «Человек быстрее воспринимает движения, чем слова. Если вначале следует движение, это уже привлекает внимание. Если же затем произносится речь, то она воспринимается с усиленным вниманием».

Еще один совет адресован мужчинам. Он касается предпочитаемой ими позы фигового листка. «В такой позе стоят футболисты при свободном ударе. Эта поза выглядит слишком напряженно. Мужчинам  лучше просто оставлять свои руки в свободном положении по бокам».